Відгуки про компанію ТОВ РЕФІТ

Заказывал 09,09,2013г. Шаговой двигатель,драйвер,линейные направляющие с подшипниками,винт и гайку с трапецеидальной резьбой, получил все через три дня -Большое спасибо персоналу ,особенно Николаю Бура и Александру Парамонову с которыми работал в 2012 году очень помогли с заказом оборудования и программированием
Я советую пользователям и друзьям ТОВ РЕФИТ!!!!!

• Коментар продавця17.10.2013

  Спасибо. Нам очень приятно слышать хорошие слова.

Отправил заявку на 3 шаговых двигателя в четверг. В пятницу получил и оплатил счет. Во вторник двигатели были отправлены в Одессу. В четверг получил их у перевозчика. Ни каких претензий ни каких проблем. Спасибо

Сегодня представители компании со мной связались.
Произошла ошибка с приемом или отправкой моего письма к ним.
Обсудили вопрос по замене вала.
На сегодняшний день осталось позитивное мнение о компании «Рефит».
Так что думаю мой отзыв стоит исправить на «хороший».
С уважением, Сергей.

Приобрел в компании ТОВ Рефит винты 12х3 и Прецезійний вал W20/H6 в апреле этого года.
Товар получил, но вал W20/H6 начал покрываться ржавчиной через две недели. Но моё письмо с претензией, ответа ни получил вообще! Наверное представители компании считают, что у меня есть лишние 300 грн., чтобы купить вал в другом месте.
Очень возмущен действием ТОВ Рефит, которая не считает нужным отвечать за качество продаваемого товара, больше ни когда к ним не обращусь, да и все мои знакомые тоже.

• Коментар продавця20.05.2013

  Не могу не ответить на отзыв, тем более после общения с ув. Сергеем.
  У нас на складе лежат валы по пол-года и не ржавеют. А то что у Вас в сыром гараже вал начал ржаветь - ничего удивительного нет, метал боится сырости. Для работы в подобной среде используют нержавеющие валы. А если вы уж решили написать претензию, то будте любезны вислать хотя бы фотографию вала. Хотя, этот вопрос можно было решить с менеджером по телефону. Даже, если у вас на т/ф счету (с Ваших слов) нету денег на звонок, можно было попросить о обратном звонке. Уверяю Вас, наши менеджеры обязательно бы перзвонили.
  Ответ на ваше письмо мы просто не успели написать. Времени вы нам дали всего один день - пятницу.
  Что касается замены - меня удивляет (если не сказать больше) ваш отказ выслать вал для замены. Аргументация в стиле "не собираюсь снимать вал со станка" и "нету желания просто так кататься на почту" просто смешна. Не хочу Вас ни в чем обвинять, но практика замены (хотя храние вала в сырости вызывает вопросы о гаратиях) подразумевает отправку товара с Вашей стороны, а уж только потом, после проверки, дефектовки и т.д. замену, или возврат денег.
  Вал мы сегодня вышлем, надеюсь, что и Вы вернёте нам вал, который начал ржаветь. Хотя, в Вашем случае, только замена вала проблему не решит.
  С уважением.

Заказывал SA16 4 отрезка по 1 метру.
1. Прислали ошибочный счет, пришлось перезаказывать, потеряно день.
2. Отправили на другой филиал, груз потерялся, был найден через 2 недели, потеряно еще 11 дней.
3. Прислали отрезки 100, 100, 99, 98 сантиметров. Потеряно 2 сантиметра рабочего поля, что хуже всего.
Качество продукции на очень хорошем уровне, Также заказывал у них ходовые винты, качество класс! Если б не отношение менеджеров, все ок.

• Коментар продавця15.05.2013

  Приношу свои извинения за расхлябанность менеджера. Ошибки в оформлении и отправке заказа он объяснил спешкой.
  По поводу длинны валов (максимальный допуск погрешности вала от заказанной длинны 5 мм) Вы уже разговаривали с менеджерами и обсудили вопрос замены. Они ждут Вашего решения.
  Спасибо за указанные недостатки в нашей работе. Мы исправим их как можно скорее.
  Приятно, что качество нашей продукции Вам понравилось.

Заказал винты, в тот же день отправили. Буквально за три дня из Ивано-Франковска в Днепропетровск, получил в службе доставки. Молодцы!оперативно, качественно упаковано, я доволен.

Все прошло удачно. Хорошее соотношение цена качество.

вы хорошая компания удачи Вам

• Коментар продавця13.10.2012

  Дякую за позитивнмй відгук. Найближчим часом виставимо ціни на сайті.

замовив крокові двигуни більше тижня тому. На сьогоднішній день замовлення не виконано. 2 2 2011

• Коментар продавця28.02.2012

  Двигуни від виробника були отримані 9.02. По незалежним від нас причинам, ми не завжди можемо отримати товар вчасно. Але, кожен клієнт, який запитує про термін поставки, отримує вичерпну відповідь.
  Ми приносимо вибачення за затримки з поставкими.
  ПН. Клієнта з іменем Степан в замовленнях з 01.01.2012 по 2.02.2012 не значиться...